| Recovery Procedure |
|
idrLAB ให้บริการกู้ข้อมูลด้วยมาตรฐานสากล ที่ให้ความสำคัญต่อข้อมูลลูกค้าและรักษาสภาพอุปกรณ์ของลูกค้าให้มีความปลอดภัยสูงที่สุด โดยไม่มีข้อผูกมัดแต่อย่างใด และลูกค้าสามารถเข้าใจขั้นตอนดำเนินการของเราได้จาก Flow Chat ซึ่งจะเห็นได้ว่า ลูกค้าคือผู้ตัดสินใจทั้งหมดในการใช้บริการของเรา Service Flow Chart
ดำเนินการกู้ข้อมูลเมื่อลูกค้าอนุมัติเท่านั้น และด้วยความตระหนักว่า ข้อมูลของลูกค้าคือสิ่งสำคัญสูงสุดที่ต้องรักษาไว้ดังเดิม เราจึงดำเนินงานในแต่ละขั้นตอนด้วยความระมัดระวังและเป็นไปตามระบบที่มีมาตรฐาน เพื่อให้ HARDDISK ของลูกค้าเกิดความปลอดภัยสูงที่สุด Data Recovery PROCESS
DIAGNOSTIC
ปัญหาดังกล่าวข้างต้น จะมีกรรมวิธีการกู้ข้อมูลที่มีความเหมาะสมแตกต่างกันออกไป ซึ่งต้องอาศัยเครื่องมือพิเศษและผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น โดยถ้าหากความเสียหายได้รับการวิเคราะห์ปัญหาผิดๆ วิธีการกู้ข้อมูลก็จะผิดไปด้วย และนั่นคือโอกาศเสี่ยงที่จะทำให้ข้อมูลหายถาวร
REPAIR HARDWARE หากเป็นปัญหาจาก HARDWARE ภายใน HARDDISK นั้น ทางศูนย์ IDR จะดำเนินการ REPAIR โดยการเปิด SEAL หรือ COVER ของ HARDDISK ออกเพื่อแก้ไข ซึ่งจะต้องปฏิบัติงานภายในห้อง CLEAN ROOM หรือห้องปลอดฝุ่นที่ได้มาตรฐานเท่านั้น เพื่อไม่ให้ฝุ่นละอองสร้างความเสียหายต่ออุปกรณ์ภายในของ HARDDISK โดยเฉพาะหัวอ่าน และเพื่อให้ HARDDISK สามารถทำงานได้เป็นปกติอย่างปลอดภัย ก่อนการกู้ข้อมูลในขั้นตอนต่อไป ซึ่งเราจะขออนุมัติจากลูกค้าก่อนทำการเปิดซีลทุกครั้ง เนื่องจากการเปิดซีลอาจทำให้การรับประกันสิ้นสุดลง
RECOVERY PROCESS ขั้นตอนสุดท้ายสำหรับกระบวนการกู้ข้อมูล คือการ RECOVERY DATA ที่ทางศูนย์ idrLab มีขั้นตอนพิเศษที่สามารถรักษา HARDDISK ต้นฉบับไว้อย่างดีที่สุด และหลีกเลี่ยงที่จะกระทำซ้ำๆ ต่อ HARDDISK ต้นฉบับ ซึ่งอาจทำให้ต้นฉบับของลูกค้าได้รับความเสียหายมากขึ้นโดยไม่สมควร และนั่นคือหัวใจของผู้ให้บริการกู้ข้อมูลที่มีความเชี่ยวชาญ และแตกต่างจากการกู้ข้อมูลโดยทั่วไป เพราะบ่อยครั้งที่การกู้ข้อมูลจะต้องอาศัยการทำซ้ำๆ อย่างเหมาะสมโดยวิศวกรที่มีประสบการณ์และความชำนาญสูงเท่านั้น รวมถึงความพร้อมของเครื่องมือพิเศษหลายประเภท และ SOFTWARE พิเศษโดยเฉพาะ สำหรับกระบวนการที่มีความแตกต่างกันของแต่ละสาเหตุข้อมูลหาย เพื่อให้ข้อมูลถูกนำกลับขึ้นมาอย่างสมบูรณ์มากที่สุด สำหรับผู้รับบริการ
CUSTOMER ACCEPTANCE เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถใช้เวลาตรวจสอบข้อมูลที่กู้ขึ้นมาได้เท่าที่ต้องการและมั่นใจต่อผลของข้อมูล ทาง idrLab ได้เตรียมอุปกรณ์และพื้นที่ที่มีความเป็นสัดส่วน และเป็นส่วนตัวมากที่สุดสำหรับตรวจสอบข้อมูลอันเป็นความลับ ก่อนการตัดสินใจชำระค่าบริการเพื่อสำเนาข้อมูลกลับไป และในกรณีที่ลูกค้าไม่พบข้อมูลสำคัญที่ต้องการ... ทาง idrLab ก็จะไม่คิดค่าบริการแต่อย่างใด
การทำลายข้อมูล หลังจากลูกค้าได้รับข้อมูลกลับไป idrLAB จะสำรองข้อมูลที่่กู้ได้ไว้อีก 3 วัน โดยข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับสูงสุด ซึ่งลูกค้าสามารถกลับมาสำเนาข้อมูลกลับไปใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดใด idrLAB จะทำลายข้อมูลลูกค้าที่ถูกเก็บรักษาไว้ทั้งหมดทันที หลังจากพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว ซึ่งหลังจากการทำลายข้อมูลแล้วจะไม่สามารถนำข้อมูลลูกค้ากลับมาได้อีกต่อไป เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าข้อมูลความลับของลูกค้าจะไม่สามารถถูกนำไปเผยแพร่ใดใดต่อไปได้ ส่งกู้ข้อมูลทางไปรษณีย์ ผู้ที่ต้องการใช้บริการที่ไม่สะดวกในการเดินทาง สามารถ ส่ง Hard Disk หรืออุปกรณ์อื่นๆที่ต้องการกู้ข้อมูล มายังศูนย์บริการ idrLab ได้ทางไปรษณีย์ โดยแนะนำให้ส่งด้วยระบบ EMS เพื่อความปลอดภัย |
บริษัท อินเตอร์ ดาต้า รีคัฟเวอรี จำกัด
1 อาคารเอ็มดี ทาวเวอร์ ชั้น 7
ห้อง ซี 2,3 ซอยบางนา-ตราด25
แขวงบางนา เขตบางนา
กรุงเทพฯ 10260
Tel: 0-2744-1911
Fax: 0-2744-1910
Email: sales@idrlab.com
Inter Data Recovery Co.,Ltd.
1 MD Tower, 7th Floor,
C2,3 Bloc, Soi Bangna-Trad 25
Bangna, Bangna, Bangkok 10260
Thailand
Tel.+662-744-1911
Fax. +662-744-1910
Email: sales@idrlab.com