คุณรู้ไหมว่า หลังจากที่คุณพบว่า Harddisk ของคุณเสีย! และคุณต้องการข้อมูลทั้งหมดกลับคืนมาอีกครั้ง การกู้ ข้อมูลครั้งแรกคือสิ่งสำคัญที่สุด! โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การกู้ข้อมูลจาก Harddisk ที่มีความเสียหายจาก Hardware ภายในยิ่งเป็นสิ่งสำคัญ เพราะนั่นอาจจะเป็นโอกาสเดียวและเป็นโอกาสสุดท้ายที่ Harddisk ของคุณจะอ่านข้อมูลได้อีกครั้ง

เพราะการฝืน พยายามให้ Harddisk ที่เสียอยู่ทำงานโดยเจ้าของข้อมูลไม่ทราบสาเหตุของอาการเสีย อาจสร้างความเสียหายมากขึ้นจนสูญเสียข้อมูลอย่างถาวร เพราะหัวอ่าน (Header) อาจจะชำรุดอยู่ และอาจครูดไปบนจานบันทึกข้อมูล (Platter) จนทำให้เกิดรอยลึกบนจานบันทึกข้อมูล และแผ่ขยายเป็นวงกว้าง จนข้อมูลถูกทำลายเกือบทั้งหมด

จากสถิติของผู้ที่เคยใช้บริการของศูนย์กู้ข้อมูลอันดับ1 idrLAB พบว่า ผู้สูญเสียข้อมูลเกือบทุกรายไม่ทราบว่า Harddisk ของเขาเหล่านั้นเสียหายจาก Hardware ภายใน      ซึ่งจำนวน 60% ของเจ้าของข้อมูลมักจะทดลองกู้ ข้อมูลเองหรือส่งให้ผู้ไม่ชำนาญทำการกู้ด้วยวิธีทั่วๆไปก่อนส่งถึง เรา โดยเกือบทั้งหมดจะสูญเสียข้อมูลอย่างถาวร เพราะ Harddisk ถูกกระทำให้เสียหายมากขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ทำให้หมดโอกาสกู้ข้อมูลได้อีกต่อไป

แต่เจ้าของ Harddisk อีก 40% ที่ต้องการความชำนาญจากศูนย์กู้ข้อมูลและติดต่อเราก่อน จะมีโอกาสกู้ข้อมูลคืนกลับมาได้มากที่สุดถึง 99% (จาก 1,989 Case ในปี 2009) เพราะเราใช้กรรมวิธีขั้นสูงในการตรวจสอบปัญหา และเลือกขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการกู้ข้อมูลจาก Harddisk เหล่านี้ ซึ่งแตกต่างจากการกู้ข้อมูลทั่วไปอย่างสิ้นเชิง